Strona sklepu www.caramelito.eu jest własnością Caramelito, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Justyna Śliwka.
Numer Identyfikacji Podatkowej: 855-152-56-42
Regon: 380714943
Email: info@caramelito.eu
Telefon: 793-209-190
Niniejszy regulamin stanowi zasady zawierania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego caramelito.eu.
Definicje
Konsument – użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Przedsiębiorcą w ramach sklepu caramelito.eu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca – Justyna Śliwka, z siedzibą w Świnoujściu, Polska, wpisaną/wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki, nr REGON 380714943, nr NIP 855-152-56-42.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Przedsiębiorcę pod adresem caramelito.eu.
Informacje ogólne
Ceny
Ceny produktów wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny NIE uwzględniają kosztów wysyłki. Koszty wysyłki są doliczane jako osobna pozycja w koszyku, informacja o cenie wysyłki podawana jest przed zawarciem umowy sprzedaży.
Zamówienia
Zamówienia mogą być składane drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza zamówień (koszyka) na stronie sklepu, lub drogą e-mail lub telefonicznie.
Złożenie zamówienia oznacza przyjęcie oferty Sklepu w wyniku czego dochodzi do zawarcia umowy kupna – sprzedaży. Datą zawarcia umowy jest data złożenia zamówienia
O przebiegu realizacji zamówienia klient informowany jest za pośrednictwem maila.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych danych teleadresowych. Koszty związane z wysyłką na nieprawidłowy adres jak i ponowną wysyłką na poprawny adres ponosi Klient.
Do każdego zamówienia Sprzedawca dołącza fakturę.
Czas realizacji zamówienia określony jest w opisie szczegółowym każdego produktu. Przy zakupie kilku produktów za termin realizacji uznaje się najdłuższy podany czas realizacji.
Dostawa
Poczta Polska – zamówione towary dostarczamy do Państwa za pośrednictwem Poczty Polskiej. Na stronie dostawcy (http://emonitoring.poczta-polska.pl/) po podaniu przez Sprzedającego numeru paczki/listu przewozowego mogą Państwo sprawdzić status przesyłki.
GLS przesyłka kurierska- zamówione towary dostarczamy do Państwa za pośrednictwem GLS. Na stronie dostawcy (https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek) po podaniu przez Sprzedającego numeru paczki/listu przewozowego mogą Państwo sprawdzić status przesyłki.
Odbiór osobisty – po otrzymaniu informacji o skompletowaniu zamówienia, produkty można odebrać osobiście w Świnoujściu po wcześniejszym ustaleniu dogodnego dla obu stron terminu.
Koszty przesyłki
Koszty dostawy doliczane zostaną na końcowym etapie składania zamówienia. Ceny są zróżnicowane i ulegają zmianie w zależności od wagi produktu. W przypadku zakupu większej ilości produktów Klient proszony jest o kontakt w celu ustalenia łącznego kosztu wysyłki.
Sposoby płatności
Przelew tradycyjny
Przedpłatę prosimy realizować z wykorzystaniem poniższych danych.
W tytule przelewu prosimy o podanie numer zamówienia z potwierdzenia mailowego! Pozwoli nam to na szybką identyfikację wpłaty i przyspieszy wysyłkę.
Dane do przelewu:
www.Caramelito.eu
Ul. Matejki 6/8
72-600 Świnoujście
Ing Bank Śląski 64 1050 1520 1000 0097 1067 9375
W tytule proszę podać NUMER ZAMÓWIENIA
Pay Pal – Szybki, łatwy, bezpieczny sposób dokonywania płatności w trybie online.
Opakowanie
Nasze towary pakujemy w wysokiej jakości kartony. Dodatkowym zabezpieczeniem jest folia kurierska.
Jeśli opakowanie jest naruszone, proszę koniecznie sprawdzić zawartość w obecności listonosza/ kuriera. Jeśli stwierdzą Państwo, że towar uległ uszkodzeniu proszę opisać ten fakt w protokole reklamacyjnym i poprosić o podpis listonosza/ kuriera.
Umowa i reklamacja
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – korzystając z danych Przedsiębiorcy podanych w niniejszym regulaminie.
Warunkiem odstąpienia od umowy jest odesłanie produktu nie noszącego śladów użytkowania, uszkodzenia, w oryginalnym opakowaniu – dopuszczalna jest sytuacja w której Klient otworzy oryginalne opakowanie celem zapoznania się z zawartością;
Towar odsyłany jest na koszt Klienta.
Do produktu należy załączyć dokument sprzedaży.
Dodatkowo prosimy o powiadomienie mailowe z numerem konta, na które zwrócimy należność za towar.
Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu. Nie przyjmujemy też przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Klient powinien odesłać towar na adres Przedsiębiorcy podany w niniejszym regulaminie niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 10 dni od dnia, w którym poinformował Przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 10 dni.
Reklamacja i gwarancja
Przedsiębiorca jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnej od wad.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Przedsiębiorcy towaru Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o rękojmię uregulowaną przepisami kodeksu cywilnego.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym regulaminie adresy Przedsiębiorcy.
Zaleca się aby w reklamacji zawrzeć m.in. opis wady, datę jej wystąpienia, dane Konsumenta składającego reklamację oraz żądanie Konsumenta w związku z wadą towaru.
Przedsiębiorca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Konsumenta w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie uważa się, że żądanie Konsumenta uznał za uzasadnione.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres Caramelito.eu
Ul. Matejki 6/8
72-600 Świnoujście
Polityka prywatności
Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby realizacji zamówień i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w ustawie o ochronie danych osobowych. Każdy z Państwa dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem sprzeciwu, które należy zgłosić do siedziby naszej firmy w formie pisemnej.
Złożenie zamówienia w naszym sklepie jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu, naszej polityki prywatności.”
Postanowienia końcowe
Sprzedawca dołoży wszelkich starań aby ewentualne sytuacje sporne były rozwiązywane polubownie i na korzyść Klienta.
W przypadku nie osiągnięcia porozumienia sytuacje sporne będą rozpatrywane na drodze sądowej zgodnie z K.P.C.
Zdjęcia i informacje zawarte na stronie sklepu stanowią własność Firmy i nie mogą być wykorzystywane przez inne osoby, firmy bez zgody Sprzedawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2019. Zmiany regulaminu będą publikowane w zakładce Regulamin na stronie caramelito.eu. Zmiany nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia.